Впечатления от этой школы мягко говоря ужасные, на днях купил у них курс Флэш оплатив всю сумму, мне обещали доступ к видеоурокам а также пм и куратора по предметным вопросам(как они везде пишут когда рекламируют, на первом скрине видно). Так вот, как только у меня начались вопросы по занятиям я не смог обратиться к куратору и написал в тех поддержку чтобы разобраться в платформе и написать кураторы и тут все началось, на мое удивление куратор мне оказался не доступен до 15 числа то бишь старта этого курса. Естественно я стал это оспаривать, что я должен делать если я уже начал подготовку к ЕГЭ (итак 4 месяцев осталось до сдачи) и у меня возникают вопросы по теме или домашке, думаю все понимают что обратная связь очень важна, но они никак не стали решать мою проблему только и говорили, что куратор будет доступен 15 числа. Я пытался разобраться через поддержку не получилось, через менеджера продаж, который мне рекомендовал этот курс тоже не получилось, даже через менеджеров Возврата тоже не получилось. Тогда я понял что никто из их сотрудников не заинтересован в учениках им лишь бы продать тебе свой продукт а на тебя и на твои проблемы им плевать, они не собираются их решать, только как замбированные все одно и тоже пишут ну и скажут что это не в их полномочиях 😤
Хочу еще добавить, если вы не можете предоставить все возможности этого курса покупателям, тогда вам надо в рекламе указать это и добавить что вам нужно забронировать курс до 15 февраля, ну естественно при брони человек оплачивает не всю сумму этого курса а какой-то процент от стоимости ну максимум 50. Если бы все было так, тогда никаких проблем, покупатель заранее знает, что это всего лишь бронь и ему не будут доступны все возможности этого курса.
И да, если даже вы купите курс полностью, а потом на следующий день решите сделать возврат, будьте готовы потерять 3% от всей суммы скажут эквайринг! Тщательно проверяйте все условия до покупки иначе попадетесь, купить всегда успеете 😉
Ответ на ваш ответ: не было там ни какой онлайн помощи не надо нагло врать, в любом случае на скринах четко видно, где ваши сотрудники говорят, что надо подождать до 15 числа