Будьте готовы к тому, что менеджеры активны только ДО оплаты! Прошла 16 уроков в Skyeng, а это я очень терпеливая. И разговорным клубом я ни разу не воспользовалась! Мест нет!) Изначально приобрела в рассрочку 32 урока. Осталась недовольна качеством связи. Решила вернуть деньги и тут началось настоящее испытание! Мною было написано 2 заявления, потому что первое менеджер куда-то потерял, видимо?! Пришлось через неделю повторить! Заполнила снова. Прошло еще пару недель тишины от Skyeng, тут уж и время платежа по рассрочки подходит, банк присылает уведомления. А я вместо того, чтобы забрать свою переплату должна внести еще средств. Набираю в Skyeng, а мне сообщают: «Ой, перечисление средств затянется, потому что менеджер, который занимался вашим вопросом, ушел в отпуск с 16 марта!» А заявление первое, на всякий случай, было написано 3 марта. И каждый день меня кормят «завтраками», что со мной кто-то свяжется: то начальник менеджера, то другой менеджер. Но не звонит никто! Не могу посчитать, сколько раз я слышала фразу: «Я вас понимаю! Могу еще чем-то помочь?»
Теперь я должна снова внести деньги в Тинькофф банк, чтобы не были начислены штрафы за просрочку! Хотя, уже они мне должны возвращать день, с учетом переплаты.
10 марта Skyeng написали:
«Татьяна, здравствуйте!
Возврат денег будет в течение этой недели. Проценты по рассрочке выплачивает школа.»
Сегодня 19 марта – деньги никто не переводил!
Решила узнать фамилию менеджера, который занимался моим вопросом и тут сразу никто не может предоставить такую информацию, то есть знают, что этот менеджер ушел в отпуск с 16 марта, а вот фамилию и имя его никто не знает! Просто чудо! Не иначе)